Podés eliminar tu cuenta de RubrosYa cuando quieras, sin explicar por qué y sin costo. Esta página explica cómo se pide y qué pasa después.
Cómo se pide
Desde la aplicación
- Abrí RubrosYa e ingresá a tu cuenta.
- Andá a Ajustes.
- Elegí Eliminar cuenta y confirmá.
Es el camino recomendado: al estar dentro de tu sesión, la baja se ejecuta sin que tengas que acreditar nada más.
Por correo
Si no podés entrar a la aplicación, escribinos a rubromatch@gmail.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta».
Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de ejecutar la baja. No es un trámite burocrático: es lo que evita que alguien más borre tus datos.
Qué se elimina
Al ejecutarse la baja se eliminan:
- Tus datos de perfil: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, nombre comercial y foto de perfil.
- Todos tus clientes, con sus teléfonos y direcciones.
- Todos tus trabajos, con sus fechas, direcciones, descripciones, comentarios, checklists y recordatorios.
- Toda tu evidencia: fotos, videos, audios y archivos, incluidos los archivos almacenados.
- Los dispositivos asociados a tu cuenta y todas tus sesiones abiertas, que se cierran de inmediato.
- Tu dirección de correo queda liberada: podés volver a usarla para crear una cuenta nueva.
Cuándo se ejecuta, y qué pasa con las copias de seguridad
La baja no tiene período de arrepentimiento: una vez confirmada empezamos a eliminar, y no podemos recuperar tus datos ni aunque nos lo pidas después.
El único plazo que existe es técnico y lo declaramos: tus datos pueden sobrevivir un período breve dentro de las copias de seguridad rotativas del sistema, de donde salen solos al rotar, dentro de lo que exige la normativa aplicable en tu país. Durante esos días nadie los consulta ni se usan para nada. No es una ventana de arrepentimiento encubierta.
Si querés conservar la evidencia de tus trabajos
Tus fotos, videos y audios son la prueba de lo que hiciste, y pueden servirte si un cliente reclama tiempo después. Guardá lo que quieras conservar antes de pedir la baja, porque después no vamos a tenerlo.
No lo conservamos nosotros «por las dudas»: si pediste que borremos tus datos, guardarlos igual sería decidir por vos sobre algo que es tuyo.
Borrar algo suelto no es lo mismo que borrar la cuenta
Cuando borrás una foto, un trabajo o un cliente sin dar de baja la cuenta, mantenemos una copia recuperable durante un tiempo antes de eliminarla definitivamente.
| Qué borraste | Se puede recuperar durante |
|---|---|
| Evidencia y trabajos de trabajos completados | 180 días |
| Trabajos sin completar, clientes, comentarios y checklists | 30 días |
Está pensado para dos cosas. Una: que un toque equivocado no destruya el único registro de un trabajo terminado. La otra, más importante: esa evidencia es la garantía del trabajo para las dos partes — para vos, que lo hiciste, y para tu cliente, que lo recibió. Si aparece un reclamo meses después, la prueba de cómo quedó todo sigue existiendo.
Cumplido el plazo, la eliminación es definitiva y verificada, archivos incluidos. No queda ninguna copia consultable.
Esto sólo aplica mientras tu cuenta esté activa. Cuando pedís la baja se elimina todo, incluido lo que estuviera dentro de esas ventanas.
Qué se conserva, y por qué
Somos explícitos con esto porque «se borra todo» casi nunca es exacto:
| Qué | Por qué | Cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Una huella criptográfica irreversible de tu número de teléfono | Impide que un mismo número cree y borre cuentas en ciclo para eludir límites del servicio. No permite reconstruir el número, sólo comparar contra otro que ya se conozca | Mientras el servicio exista |
| Registros técnicos de operación | Seguridad y diagnóstico. No contienen tu contenido | Hasta 90 días |
| Datos de medición de uso ya recolectados | No están vinculados a vos ni a tu cuenta: identifican una instalación, no una persona, y no hay forma de saber cuáles fueron tuyos | Agregados, sin plazo |
| Un registro de que la baja se ejecutó, con su fecha | Poder demostrar que cumplimos. No conserva ningún dato tuyo: ni nombre, ni correo, ni qué se borró | Mientras exista el servicio |
| Lo que una obligación legal nos exija conservar | Cumplimiento normativo | El plazo que fije esa obligación |
Cuánto demora
- Desde la aplicación: la eliminación empieza en el momento, y tus sesiones se cierran de inmediato.
- Por correo: dentro de los 30 días corridos desde que verificamos tu identidad, y normalmente mucho antes. Te confirmamos por correo cuando está hecho.
- Copias de seguridad: un período breve más, según lo explicado arriba.
Si compartiste datos de otras personas
Los datos de tus clientes que cargaste se eliminan junto con tu cuenta. Si una de esas personas quiere ejercer sus derechos directamente ante nosotros, puede escribir a rubromatch@gmail.com.
Si hay un reclamo en curso
En el caso excepcional de que exista un reclamo o un requerimiento de una autoridad sobre tu cuenta, podemos vernos obligados a conservar los datos afectados hasta que se resuelva. Si eso pasa te lo decimos, con el motivo y el plazo. No es una excepción abierta: tiene causa, responsable y fecha de vencimiento.
Alternativas a borrar todo
Si lo que te molesta es una parte y no el conjunto:
- Desactivar la medición de uso: Ajustes, en cualquier momento, sin borrar nada.
- Corregir o actualizar tus datos: desde la aplicación, o escribiendo a rubromatch@gmail.com.
- Borrar un trabajo, un cliente o una evidencia puntual: desde la aplicación, con las ventanas de recuperación de más arriba.
Contacto
rubromatch@gmail.com — bajas y derechos sobre tus datos personales.